培訓現(xiàn)場
本次培訓特別邀請華南危機管理研究院副院長林景新博士主講。在一天的培訓課程中，林博士通過豐富的案例介紹，從樹立危機意識、危機處理和應對法則等方面，給大家上了生動的一課，并與參加培訓的人員進行了案例分析的互動交流，培訓形象生動，博得了在場人員的陣陣掌聲。在培訓中，林博士多次強調(diào)“在雪崩面前，沒有一片雪花是無辜的”。在市場經(jīng)濟的浪潮中，任何一個企業(yè)隨時隨地都有可能出現(xiàn)危機，所謂“突發(fā)事件”，是因為企業(yè)對危機缺乏必要的認識。企業(yè)管理鏈條太長，忽視就一定會產(chǎn)生，不可避免的會遇到一些問題，如果危機處理不當，會使企業(yè)多年辛苦建立起來的良好形象化為烏有。樹立危機意識，防患于未然，是現(xiàn)代企業(yè)應該加以重視的一個問題。
交流互動環(huán)節(jié)
培訓結束后，參加培訓的同事們紛紛表示受益頗豐、感慨良多。大家交流道，不論職業(yè)高低，我們都要始終保持強烈的職業(yè)尊嚴感，當每個人各司其職的時候，本身就是一種巨大的克制力，將從源頭上避免很多危機事件的發(fā)生。
培訓合照
從事安全管理和客戶服務的同事們也十分認同，他們表示，要再進一步加強危機意識、強化風險控制，對危機的防范要根深蒂固，防范比處理更重要，在工作中要保證“態(tài)度、速度、透明度”，對客戶做好溝通疏導，提高服務滿意度。
